Pizzeria Osare se compromete a respetar los derechos de privacidad de todas las personas que interactúan con Pizzeria Osare a través de sus servicios de pedidos digitales, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, pedidos telefónicos y experiencias de pedidos en línea impulsadas por Flipdish (en conjunto, los "Servicios").
Esta Política de Privacidad cubre el uso de los Servicios proporcionados por Pizzeria Osare que opera como Pizzeria Osare ("Pizzeria Osare", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Pizzeria Osare está constituida bajo el número de registro de empresa y tiene su domicilio social en . Esta Política de Privacidad proporciona detalles sobre la forma en que procesamos los datos personales de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (No. 2016/679) ("RGPD"), la Ley de Protección de Datos de 2018 y cualquier otra ley que se nos aplique en relación con el procesamiento de datos personales (denominados colectivamente "Leyes de Protección de Datos"). En esta Política de Privacidad, "responsable del tratamiento", "datos personales" y "tratar" (y sus derivados) tienen los significados que se les dan a esos términos en las Leyes de Protección de Datos.
Los datos personales generalmente significan información que puede usarse para identificar individualmente a una persona, y el tratamiento generalmente cubre las acciones que se pueden realizar en relación con los datos, como la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales procesados en relación con los Servicios. Procesamos sus datos personales a través de una variedad de sistemas y herramientas utilizados para respaldar los Servicios, incluidas nuestras plataformas de comunicaciones.
El propósito de esta Política de Privacidad es explicar nuestras actividades de procesamiento de datos, incluido cómo y por qué procesamos datos personales.
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos datos personales sobre usted cuando nos los proporciona directamente, cuando terceros nos proporcionan datos personales sobre usted o cuando se recopilan automáticamente datos personales sobre usted en relación con su uso de nuestros Servicios.
Al operar y mantener nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar la siguiente información:
Datos Personales Recopilados Directamente De Usted
Recibimos datos personales directamente de usted cuando nos los proporciona al realizar un pedido de comida, incluyendo, pero no limitado a:
- Información biográfica y de contacto. Información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información del pedido. Información como dirección de entrega, nombre de usuario y detalles de pago.
- Información de pedido de categoría especial de datos. Puede optar por incluir detalles en su pedido de comida que indiquen información de salud o creencias religiosas.
- Datos de voz y llamada. Información proporcionada a través de llamadas (como detalles del pedido y/o solicitudes del consumidor) cuando interactúa con el Agente Telefónico de IA de Flipdish en el curso de su compromiso con un Negocio. La información que incluye grabaciones de audio, metadatos de llamadas y transcripciones también se procesa a través de su interacción con el Agente Telefónico de IA de Flipdish.
Datos Personales Recopilados de Fuentes de Terceros
Flipdish Limited ("Flipdish"), nuestro socio tecnológico de pedidos en línea, actúa como responsable conjunto de los datos personales procesados en relación con los pedidos de comida realizados a través de los Servicios. Flipdish puede proporcionarnos datos personales sobre usted cuando sea necesario para permitir el cumplimiento de los pedidos de comida realizados a través de los Servicios. Esto puede incluir información biográfica y de contacto, información del pedido e información de pedido de categoría especial. Para obtener más información sobre Flipdish, consulte la sección "Cómo compartimos datos" a continuación.
Datos Personales que Recopilamos Automáticamente
Algunos datos personales se recopilan automáticamente cuando usa o interactúa con los Servicios, tales como:
- dirección IP;
- identificadores de dispositivos;
- información del navegador; y
- cualquier dato personal contenido en los datos de cookies (como se explica en la Política de Cookies).
Esta información se denomina colectivamente "Información recopilada automáticamente". La información recopilada automáticamente puede variar según cómo acceda o interactúe con los Servicios.
Nuestra Justificación Legal para el Procesamiento de Datos Personales
La siguiente tabla establece cómo y por qué procesamos sus datos personales como se describe anteriormente, la justificación legal que respalda este procesamiento y las categorías de datos personales procesados. Cuando se procesan datos de categoría especial, esto es solo cuando dichos datos se proporcionan voluntariamente y sobre la base del consentimiento explícito.
| Por qué procesamos sus datos personales | Justificación legal | Categorías de datos personales |
|---|---|---|
|
Fines administrativos Para: cumplir con su pedido de comida realizado a través de la Plataforma Flipdish a través de los Servicios (incluida la recogida o entrega de comida); comunicarnos con usted; responder a consultas; y proporcionar soporte y asistencia |
Dicho procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros. Cuando elige proporcionar información de pedido de categoría especial de datos, la justificación legal es su consentimiento explícito | Información biográfica y de contacto, información del pedido, datos recopilados automáticamente y, en ciertos casos, información de pedido de categoría especial de datos |
| Manejo de Llamadas y Pedidos de Consumidores a través del Agente Telefónico de IA. Tales llamadas pueden ser grabadas | Dicho procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato (toma y cumplimiento de pedidos). También procesamos datos sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar la calidad, la seguridad del sistema y perseguir la detección de fraudes. Cuando elige proporcionar datos de categoría especial, dichos datos se procesan sobre la base de su consentimiento explícito. Cualquier dato de categoría especial proporcionado durante las llamadas se utiliza únicamente con el propósito de manejar la solicitud del llamante y no se utiliza para perfiles, marketing u otros fines secundarios. |
Información biográfica y de contacto, información del pedido, datos de voz y llamada, datos recopilados automáticamente y cuando elige proporcionarlos, información de pedido de categoría especial de datos. |
| Operación de sistemas de punto de venta (PoS) y pedidos en tienda | Dicho procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el Negocio. Tenemos un interés legítimo en garantizar el funcionamiento del PoS, garantizar la seguridad y la prevención de fraudes. |
Información biográfica y de contacto, información del pedido, información de uso de PoS y en tienda. Información del personal comercial y usuarios autorizados como nombre, detalles de autorización. |
| Servicios de personalización, solución de problemas y análisis de datos | Tenemos un interés legítimo en personalizar nuestros servicios para garantizar que se le proporcione el mejor servicio posible. Tenemos un interés legítimo en operar y mantener los Servicios y para gestionar, monitorear y mejorar nuestros servicios. A veces usamos encuestas para ayudar con esto |
Información biográfica y de contacto, información del pedido, datos recopilados automáticamente y, en ciertos casos, información de pedido de categoría especial de datos. Los datos de categoría especial solo se procesan para estos fines cuando se proporcionan explícitamente y sobre la base del consentimiento explícito |
| Capacitación, monitoreo de calidad o evaluación de los servicios que proporcionamos | Dicho procesamiento es necesario para los intereses legítimos que perseguimos al monitorear y mejorar los Servicios y garantizar que nuestros usuarios usen los Servicios, según corresponda, de acuerdo con nuestros términos y condiciones y políticas | Información biográfica y de contacto, información del pedido, datos recopilados automáticamente y, en ciertos casos, información de pedido de categoría especial de datos |
| Comunicaciones de Marketing | Podemos contactarlo en relación con el marketing si está permitido bajo las Leyes de Protección de Datos. Está en nuestros intereses legítimos ofrecer dicha información de marketing, ofertas y promociones a nuestros clientes | Información biográfica y de contacto |
| Información estadística que no puede relacionarse con individuos para ayudarnos a mejorar los servicios que ofrecemos | Tenemos un interés legítimo en realizar ciertos análisis para garantizar que los servicios que le proporcionamos sean efectivos y funcionen adecuadamente | Actividad del usuario en la Plataforma Flipdish (p. ej., duración en una página en particular, opciones más populares, etc.). Estos datos se agregan de modo que no se puedan remitir a ningún usuario individual |
|
Asuntos legales y contractuales Para: garantizar que los Servicios se utilicen de acuerdo con los términos y condiciones y políticas aplicables; cumplir con nuestras obligaciones legales; hacer cumplir y defender nuestros derechos y resolver disputas; y cumplir con nuestras obligaciones contractuales relacionadas con proveedores de servicios |
Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestros servicios y los Servicios se utilicen de acuerdo con nuestros términos y condiciones de uso y políticas y para proteger contra o disuadir acciones fraudulentas, ilegales o dañinas. Cuando sea necesario con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, como en relación con impuestos, contabilidad, reglas y estándares de tarjetas de pago, protección de datos, leyes de consumo y salud pública o cumplir con órdenes judiciales. Tenemos intereses legítimos en establecer, ejercer o defender una reclamación legal, una reclamación legal prospectiva, procedimientos legales o procedimientos legales prospectivos y en resolver disputas |
Información biográfica y de contacto, información del pedido, datos recopilados automáticamente y, en ciertos casos, información de pedido de categoría especial de datos |
|
Asuntos corporativos Para: administrar nuestros asuntos financieros y fiscales; y facilitar auditorías internas y externas y transacciones corporativas |
Dicho procesamiento está en nuestro interés para garantizar una gestión prudente y efectiva de nuestro negocio y para escalar y desarrollar nuestro negocio. También tenemos obligaciones legales con respecto a asuntos legales y financieros bajo la ley de sociedades y regulaciones contables | Información biográfica y de contacto, información del pedido y datos recopilados automáticamente |
|
Solicitudes de divulgación Para: cumplir con nuestras obligaciones legales |
Divulgaremos datos personales cuando recibamos una solicitud legalmente vinculante para divulgar datos personales de las fuerzas del orden público u otros organismos o cuando tengamos un interés legítimo en ayudar a las fuerzas del orden público u otras agencias con respecto a una investigación | Información biográfica, información de contacto, información de recompensas e información de empleo |
Marketing
Solo enviaremos comunicaciones de marketing de conformidad con las Leyes de Protección de Datos. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en la parte inferior de cualquier comunicación de marketing de nuestra parte o poniéndose en contacto con nosotros en el correo electrónico proporcionado en los Servicios.
Derechos Individuales del Interesado
Las Leyes de Protección de Datos otorgan ciertos derechos a favor de los interesados (los "Derechos del Interesado").
Los Derechos del Interesado incluyen el derecho a:
- recibir información sobre el procesamiento de sus datos personales, incluida la información proporcionada en esta Política de Privacidad;
- acceder a datos personales;
- rectificar o borrar datos personales (es decir, derecho al olvido);
- restringir el procesamiento;
- portabilidad de datos;
- retirar el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;
- oponerse al procesamiento de datos personales basado en intereses legítimos y oponerse al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo;
- oponerse a la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando sea aplicable según las Leyes de Protección de Datos; y
- presentar una queja ante cualquier autoridad de protección de datos competente.
Estos Derechos del Interesado serán ejercibles por usted sujetos a las limitaciones previstas en las Leyes de Protección de Datos.
Procesamiento Automatizado y Servicios Compatibles con IA
Algunas interacciones con los Servicios pueden involucrar procesamiento automatizado, incluidos sistemas impulsados por IA como el Agente Telefónico de IA de Flipdish, que maneja llamadas, toma pedidos y enruta solicitudes. Estos procesos están diseñados para respaldar la prestación de servicios y no producen efectos legales o de importancia similar sin participación humana. La tabla anterior establece cómo se pueden procesar sus datos personales mediante el uso de sistemas impulsados por IA.
Puede hacernos una solicitud para ejercer cualquier Derecho del Interesado poniéndose en contacto con la dirección de correo electrónico proporcionada en los Servicios. Su solicitud será tratada de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos.
Divulgación de su Información
Nosotros y Flipdish, nuestro socio tecnológico de pedidos en línea, somos responsables conjuntos de los datos personales procesados en relación con los pedidos de comida realizados a través de los Servicios. Podemos divulgar datos personales a Flipdish, incluida información biográfica y de contacto, información del pedido e información de pedido de categoría especial. Si tiene consultas sobre cómo Flipdish procesa sus datos personales o desea ejercer sus derechos con respecto a dicho procesamiento, puede contactar a Flipdish directamente
Flipdish actúa como procesador para ayudarnos a gestionar el consentimiento de los usuarios a nuestras comunicaciones de marketing. Flipdish también actúa como procesador cuando nos ayuda a gestionar nuestros análisis. Esta Política de Privacidad y nuestros avisos rigen las actividades de marketing y análisis realizadas por Flipdish actuando como procesador en nuestro nombre.
Podemos contratar a otras empresas y personas para que realicen tareas en nuestro nombre y es posible que necesitemos compartir su información con ellos para proporcionarle nuestros servicios.
Estas otras empresas y personas incluyen:
- Proveedores de servicios de entrega. Para poder proporcionar servicios de entrega de comida, estos proveedores reciben su información biográfica y de contacto e información del pedido.
- Proveedores de servicios de alojamiento. Para poder proporcionar servicios de alojamiento en línea, estos proveedores reciben su información biográfica y de contacto, información del pedido e información de datos de categoría especial.
- Proveedores de servicios de análisis de datos. Para poder proporcionar servicios de análisis de datos, estos proveedores pueden recibir información del pedido.
- Proveedores de asistencia de marketing. Para poder proporcionar asistencia de marketing, estos proveedores reciben su información biográfica y de contacto e información del pedido.
- Proveedores de servicios de pago. Para poder proporcionar servicios de pago, estos proveedores reciben información biográfica y de contacto e información del pedido.
- Proveedores de servicios de comunicaciones y tecnología de voz. Para poder proporcionar servicios de agente de pedidos de IA y servicios relacionados de manejo de llamadas, interacción de voz y transcripción, estos proveedores reciben metadatos de llamadas, grabaciones de audio, transcripciones y datos de interacción relacionados, que pueden incluir información biográfica y de contacto cuando se proporciona durante una llamada.
Podemos divulgar datos personales en algunos escenarios, por ejemplo, cuando viola nuestros términos y condiciones u otras políticas. Podemos divulgar dichos datos personales, a nuestra sola discreción, si creemos que es necesario o apropiado en relación con la investigación de fraude, infracción de propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal. Esto puede requerir la divulgación de información biográfica y de contacto y datos recopilados automáticamente, entre otros datos personales.
En algunos casos, podemos comprar o vender activos, lo que puede implicar la transferencia de información del cliente. Transferiremos dicha información si somos adquiridos o fusionados con otra empresa.
Retención de Datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo que se considere necesaria la retención de dichos datos personales para los fines para los que se procesan dichos datos personales (como se describe en esta Política de Privacidad), a menos que estemos obligados a retener sus datos personales durante un período más largo (por ejemplo, en caso de procedimientos legales o investigaciones).
Transferencias de Datos Fuera del EEE
Nuestro socio de pedidos en línea, Flipdish, y otros proveedores de servicios contratados por Flipdish o por nosotros pueden transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE") a países que no se consideran que otorgan un nivel adecuado de protección. Otros proveedores de servicios contratados por Flipdish o por nosotros también pueden transferir datos personales fuera del EEE de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos aplicables y las salvaguardias apropiadas. Cualquier transferencia de este tipo se realizará de acuerdo con la ley aplicable y las salvaguardias apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas bajo la ley de la UE de vez en cuando. Cualquier transferencia de datos personales desde el EEE al Reino Unido se realiza sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto al Reino Unido, disponible en la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). Si necesita más información o desea acceder a una copia de las cláusulas contractuales estándar aplicables, póngase en contacto con [email protected].
Necesidad de Proporcionar Ciertos Datos Personales
Cierta información, como los detalles biográficos y de contacto y los detalles del pedido, debe proporcionarse para permitirnos proporcionarle servicios de pedidos de comida a través de los Servicios. Si no proporciona esta información, significará que no podemos proporcionarle dichos servicios.
Enlaces a Terceros
En ocasiones incluimos enlaces a terceros en los Servicios. Cuando proporcionamos un enlace, no significa que tengamos algún control sobre el sitio web vinculado o su política de privacidad o que respaldemos o aprobemos la política de ese sitio web hacia la privacidad de los visitantes. Debe revisar la política de privacidad del sitio web vinculado antes de enviarles datos personales.
Anuncios Relacionados con el Servicio
Podemos enviarle anuncios relacionados con el servicio. No puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio cuando estas sean necesarias para el funcionamiento de los Servicios.
Contacte con Nosotros
Para obtener más información sobre esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte o en nuestro nombre, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en los Servicios. Cuando los datos personales se procesan conjuntamente con Flipdish, nosotros y Flipdish podemos coordinar para responder a consultas o solicitudes.
Si bien puede presentar una queja con respecto a nuestro cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos ante cualquier autoridad de protección de datos competente, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia para darnos la oportunidad de abordar sus inquietudes.
Cambios
La manera en que procesamos los datos personales evolucionará y actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar las prácticas cambiantes. Actualizaremos la fecha de "Última Modificación" en consecuencia al final de esta Política de Privacidad. Revise esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Última Modificación
Esta Política se actualizó por última vez el 4 de febrero de 2026.